Política de Privacidad
En Selthranex entendemos que tu información personal es valiosa y merece protección. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma educativa. Hemos redactado este documento con transparencia absoluta porque creemos que tienes derecho a saber exactamente qué sucede con tu información.
Nuestra plataforma está diseñada para ofrecerte experiencias de aprendizaje personalizadas, y eso requiere cierta recopilación de datos. Pero aquí está la cuestión: solo recopilamos lo que realmente necesitamos para que tu experiencia educativa sea excepcional. Nada más, nada menos.
Información Personal que Recopilamos
Cuando te registras en Selthranex, necesitamos algunos datos básicos para crear tu cuenta y personalizar tu experiencia de aprendizaje. Tu nombre completo, dirección de correo electrónico y una contraseña segura son los elementos fundamentales que nos permiten identificarte dentro de la plataforma. También podemos pedirte información adicional como tu país de residencia, zona horaria preferida y nivel educativo actual para adaptar mejor el contenido a tus necesidades específicas.
A medida que interactúas con nuestros cursos y materiales educativos, recopilamos datos sobre tu progreso y comportamiento de aprendizaje. Esto incluye qué lecciones has completado, cuánto tiempo dedicas a cada módulo, tus resultados en evaluaciones y cuestionarios, y las áreas donde demuestras mayor interés o dificultad. Esta información es crucial para ofrecerte recomendaciones personalizadas y ayudarte a avanzar efectivamente en tu trayectoria educativa.
Datos Técnicos Automáticos
Tu dispositivo y navegador comparten automáticamente cierta información técnica cuando accedes a Selthranex. Recopilamos tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y datos de rendimiento de la plataforma. Estos datos nos ayudan a diagnosticar problemas técnicos, prevenir actividades fraudulentas y garantizar que nuestra plataforma funcione correctamente en diferentes dispositivos y configuraciones.
Contenido Generado por el Usuario
Cuando participas en foros de discusión, envías tareas, compartes proyectos o interactúas con otros estudiantes, ese contenido queda almacenado en nuestros servidores. Tus comentarios, preguntas a instructores, archivos cargados y cualquier material que crees dentro de la plataforma forma parte de tu perfil educativo. Tratamos este contenido con especial cuidado porque representa tu trabajo intelectual y esfuerzo académico.
Propósitos del Uso de Datos
La razón principal por la que recopilamos tu información es para que puedas acceder y utilizar nuestra plataforma educativa de manera efectiva. Tus credenciales de inicio de sesión te permiten acceder a tus cursos desde cualquier dispositivo, mientras que tus datos de progreso garantizan que siempre retomes exactamente donde lo dejaste. Sin esta información básica, simplemente no podríamos ofrecerte una experiencia educativa coherente y personalizada.
Analizamos tus patrones de aprendizaje para identificar qué métodos educativos funcionan mejor para ti. Si notas que recibimos recomendaciones de cursos relacionados con tus intereses o sugerencias de recursos adicionales cuando enfrentas dificultades en ciertos temas, es porque nuestros algoritmos están trabajando para personalizar tu experiencia. Esta personalización hace que tu inversión de tiempo en la plataforma sea más productiva y alineada con tus objetivos específicos.
- Comunicación directa: Usamos tu correo electrónico para enviarte notificaciones importantes sobre tus cursos, actualizaciones de la plataforma, mensajes de instructores y recordatorios de tareas pendientes. También podemos contactarte ocasionalmente con información sobre nuevos cursos que coincidan con tus intereses educativos.
- Mejora continua del servicio: Los datos agregados y anonimizados nos ayudan a entender cómo los estudiantes utilizan nuestra plataforma en general. Identificamos qué características son más valoradas, dónde los usuarios encuentran dificultades y qué aspectos necesitan mejoras para crear una mejor experiencia para todos.
- Seguridad y prevención de fraude: Monitoreamos patrones de acceso inusuales, intentos de inicio de sesión sospechosos y comportamientos que puedan indicar actividades fraudulentas o violaciones de nuestros términos de servicio. Esta vigilancia protege tanto tu cuenta como la integridad académica de nuestra comunidad educativa.
- Cumplimiento de obligaciones legales: En situaciones específicas, podemos necesitar procesar o compartir tu información para cumplir con requerimientos legales, órdenes judiciales o investigaciones oficiales. Siempre revisamos cuidadosamente estas solicitudes y solo compartimos lo estrictamente necesario.
Recopilación de Datos por Terceros
Selthranex integra servicios de terceros cuidadosamente seleccionados para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma. Estos proveedores externos pueden recopilar ciertos datos sobre tu uso de la plataforma, aunque siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos. Es importante que comprendas qué herramientas externas utilizamos y cómo pueden interactuar con tu información.
Nuestros servicios de análisis web nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan por la plataforma, qué páginas visitan con mayor frecuencia y dónde abandonan el proceso de registro o inscripción. Estas herramientas recopilan datos como tiempo de permanencia en páginas, rutas de navegación y tasas de conversión, siempre de forma agregada y generalmente anónima. No vendemos esta información a nadie ni la usamos para propósitos ajenos a la mejora de nuestra plataforma educativa.
Los procesadores de pago que gestionan las transacciones de suscripciones y compras de cursos manejan tu información financiera directamente, sin que nosotros almacenemos datos sensibles como números de tarjeta completos. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad financiera y encriptación. Cuando realizas un pago, tu información va directamente a estos procesadores certificados que luego nos confirman la transacción exitosa.
Tecnologías de Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar cómo usas la plataforma. Utilizamos cookies esenciales que son absolutamente necesarias para el funcionamiento básico de Selthranex—sin ellas, no podrías iniciar sesión o navegar entre páginas manteniendo tu identidad. También empleamos cookies de rendimiento que nos ayudan a entender qué partes de la plataforma funcionan bien y cuáles necesitan optimización.
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de navegadores te permiten bloquear cookies o recibir notificaciones antes de que se instalen. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar tu capacidad para usar completamente todas las funciones de nuestra plataforma educativa. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador, mientras que las cookies persistentes permanecen hasta su fecha de expiración o hasta que las borres manualmente.
Protección y Confidencialidad de Datos
La seguridad de tu información es una prioridad absoluta en Selthranex. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales o usos indebidos. Toda la información que viaja entre tu dispositivo y nuestros servidores está encriptada mediante protocolos SSL/TLS de última generación, el mismo nivel de seguridad que utilizan las instituciones financieras para proteger transacciones bancarias.
Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados que cumplen con rigurosos estándares de seguridad física y digital. El acceso a los datos de usuarios está estrictamente limitado a personal autorizado que necesita esta información para realizar funciones específicas relacionadas con el soporte técnico, desarrollo de plataforma o análisis educativo. Todos nuestros empleados y contratistas firman acuerdos de confidencialidad y reciben capacitación regular sobre protección de datos y privacidad.
- Encriptación de datos: Todos los datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos están encriptados tanto en tránsito como en reposo. Utilizamos algoritmos de encriptación robustos que hacen prácticamente imposible que personas no autorizadas accedan a información legible incluso si lograran acceso físico a nuestros sistemas de almacenamiento.
- Auditorías de seguridad regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y pruebas de penetración para identificar y corregir posibles debilidades en nuestros sistemas antes de que puedan ser explotadas. Estas auditorías incluyen revisiones tanto automatizadas como manuales realizadas por expertos en ciberseguridad.
- Minimización de datos: Solo retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada. Cuando cancelas tu cuenta o solicitas la eliminación de datos, procedemos a borrar tu información de manera segura y permanente, excepto cuando la retención sea legalmente requerida.
- Copias de seguridad protegidas: Mantenemos copias de seguridad encriptadas de los datos de la plataforma para garantizar la continuidad del servicio en caso de fallos técnicos o desastres. Estas copias están almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas y tienen los mismos controles de acceso estrictos que nuestros sistemas principales.
Cumplimiento Normativo
Selthranex se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales. Respetamos los principios fundamentales de tratamiento justo y transparente, limitación de propósito, minimización de datos, exactitud, limitación de almacenamiento, integridad y confidencialidad. Cuando operamos en jurisdicciones con regulaciones específicas de privacidad, adaptamos nuestras prácticas para cumplir con los requisitos locales más estrictos.
Reconocemos y respetamos tus derechos como usuario respecto a tu información personal. Tienes derecho a acceder a los datos que mantenemos sobre ti, solicitar correcciones de información inexacta, solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias, objetar ciertos tipos de procesamiento y solicitar la portabilidad de tus datos a otro servicio. Procesamos estas solicitudes de manera oportuna y conforme a los plazos establecidos por la ley aplicable.
Actualizaciones de Nuestra Política de Privacidad
Esta política puede cambiar ocasionalmente para reflejar mejoras en nuestros servicios, cambios en las leyes de privacidad aplicables o nuevas prácticas de procesamiento de datos. Cuando realicemos modificaciones significativas que afecten cómo manejamos tu información personal, te notificaremos con antelación a través de un aviso destacado en la plataforma o mediante correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad.
Preguntas y Comentarios
Si tienes dudas sobre cómo procesamos tu información personal, deseas ejercer alguno de tus derechos de privacidad o simplemente quieres más información sobre nuestras prácticas de protección de datos, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de la sección de ayuda dentro de la plataforma donde encontrarás opciones para comunicarte directamente con nuestros especialistas en privacidad y protección de datos.
